Werkzeuganbieter mit Service Center
Die S/V/H Werkzeuge und Maschinen GmbH in Dortmund Wambel, Unterste-Wilms-Straße 53, ist ein innovatives Unternehmen, das sowohl die Kunden direkt vor der Haustür, als auch Menschen im gesamten Bundesgebiet erreicht. S/V/H/ bietet ein komplettes Sortiment an Werkzeugen der Profimarken und ebenso den Service direkt vor Ort im stationären Geschäft. Das Team aus Innen- und Außendienstmitarbeitern steht in direktem Kontakt zu den Kunden und beweist täglich seine Kompetenz. Zum Service gehören aktuelle Informationen über Partner und Produkte sowie Angebote und den Online-Shop.
In heutiger Zeit müssen Unternehmen sich ständig weiterentwickeln – und so hat S/V/H jetzt die Kundenbetreuung und den Service durch ein hauseigenes Kunden Service Center ausgebaut, das mit modernster Medientechnik arbeitet. Die Mitarbeiter hier sollen aktiv die Kundenbestandspflege und damit die Arbeit der Außendienstmitarbeiter und Bereichsleiter unterstützen. Jeder Mitarbeiter betreut einen festen Kundenstamm und ist außerdem an der Neukundenaquise beteiligt. Zu den Aufgaben gehört es, die Kundenanfragen selbstständig zu bearbeiten und Angebote auf die jeweiligen Kundenprofile maßzuschneidern sowie die Angebotsnachverfolgung. Die Kunden des Hauses bekommen so feste Ansprechpartner und damit durchweg Informationen aus einer Hand.
